26,7% meer online omzet door inzet Customer Data Platform.

DEA.Amsterdam heeft Gladskin uitgedaagd om meer rendement te halen uit de huidige websitebezoekers. Hierbij is merkuitstraling en de juiste tone of voice belangrijk voor het activeren en overtuigen van de doelgroep. Skincare is een snel groeiende markt met een gemiddelde groei van 20% jaar op jaar. Door de inzet van diverse online marketing kanalen vergroot Gladskin haar marktaandeel, de uitdaging die DEA.Amsterdam juist is aangegaan is om het websitebezoeker beter te laten converteren, zowel in aantallen als in gemiddelde waardes.

DEA.Amsterdam heeft voor het behalen van de doelstelling het Customer Data Platform Datatrics ingezet. Middels een Proof of Concept-periode van 4 maanden en een data-first strategie zijn er diverse use cases uitgewerkt om een zo compleet mogelijk 360-graden-klantprofiel te creëren. Op basis van deze profielen en use cases is websitepersonalisatie en embedded content toegepast in diverse journeys en touchpoints. Er is gekozen voor het platform Datatrics vanwege de uitgebreide koppelingsmogelijkheden met de meest gebruikte tools van Gladskin, evenals het duurzame partnership dat DEA.Amsterdam met Datatrics heeft.

Door diverse overtuigingstechnieken en Cialdini-principes toe te passen in de Datatrics journeys, hebben de campagnes zeer goede resultaten behaald. Embedded websitepersonalisatie touchpoints behalen gemiddeld 29% meer conversie, waar specifieke herhaalaankoop campagnes gericht op iemands specifieke aankoop voor ruim 49% meer conversie zorgt.

Ook wordt de website gepersonaliseerd op basis van nieuwe- en terugkerende bezoekers, met respectievelijk 22% en 41% meer conversie. Door de communicatie af te stemmen op de doelgroep en type bezoek, converteert de website beter.